案例1

1. 预约挂号 陪诊员提前一天了解，宝宝预约挂号情况 确认挂号成功后，陪诊员与家长（李女士）沟通，确认就诊当天的集合时间和地点。 2. 就诊当日 8:30：陪诊员提前到达重庆市儿童医院门诊大厅，与李女士汇合。 8:45：陪诊员协助李女士在自助机上取号，并确认就诊科室位置（门诊楼3楼儿科诊区）。 9:00：陪诊员陪同宝宝及其家长在候诊区等待，期间安抚宝宝情绪，分散其注意力。 9:30：按叫号顺序进入诊室，陪诊员协助家长向医生详细描述李小宝的症状（发热3天，咳嗽加重，食欲下降）。 3. 检查与缴费 10:00：医生建议进行血常规和胸片检查。 陪诊员陪同家长前往检验科和放射科，协助完成检查流程。 10:30：陪诊员协助家长在自助机上缴费，并引导至相应检查室。 11:00：陪诊员陪同家长等待检查结果，期间为宝宝提供温水和小零食，缓解其紧张情绪。 4. 复诊与取药 11:30：检查结果出具后，陪诊员陪同家长返回诊室，医生诊断为轻度支气管炎，开具了抗生素和止咳药。 12:00：陪诊员协助家长在药房取药，并详细向家长说明用药注意事项（如服药时间、剂量等）。 5. 结束就诊 12:30：陪诊员陪同家长和宝宝离开医院，确认家长对就诊流程和用药无疑问后，结束本次陪诊服务。